Reklamációs Tájékoztató
Kedves Vendégünk!
A Soma Pizzériában kiemelten fontos számunkra, hogy mindig elégedett legyél az általunk készített pizzákkal és kiszolgálásunkkal. Amennyiben bármilyen problémát tapasztaltál rendeléseddel kapcsolatban, kérjük, jelezd nekünk az alábbi reklamációs űrlap kitöltésével!
Milyen esetekben nyújthatsz be reklamációt?
- Hibás rendelés: Nem azt kaptad, amit rendeltél.
- Minőségi probléma: Nem megfelelő állagú vagy ízű étel.
- Késedelmes szállítás: A rendelésed jelentősen késve érkezett meg.
- Egyéb problémák: Bármi más, ami nem felelt meg az elvárásaidnak.
A reklamáció benyújtásának menete
- Töltsd ki az űrlapot: Add meg adataidat és írd le a problémát.
- Csatolj képet (ha szükséges): Ha a rendelés minőségével volt gond, kérjük, mellékelj fényképet a gyorsabb ügyintézés érdekében.
- Beküldés után: Csapatunk azonnal elkezdi feldolgozni a beérkezett reklamációkat.
Ügyintézés menete
- A beérkezett reklamációkat a lehető leghamarabb kezeljük.
- Átlagos ügyintézési idő: 2-3 munkanap.
- Amennyiben szükséges, munkatársaink e-mailben vagy telefonon felveszik veled a kapcsolatot.
Köszönjük megértésedet és türelmedet!
Soma Pizzéria csapat